M2M Consulting

Verstöße gegen Sicherheitsvorkehrungen und Regeln des Arbeitsschutzes müssen von den Meistern, Vorarbeitern und Schichtverantwortlichen angesprochen werden. Im Sinne partnerschaftlicher Zusammenarbeit wird mit Hilfe des Leitfadens für „konsequente Gesprächsführung“ eine direkte, offene und lösungsorientierte Kommunikation angestrebt.
In diesem Gesprächstraining geht es darum, durch praktische Rollenspiele das mehr Selbstbewusstsein und eine höhere Sicherheit im Auftreten zu erreichen. Ein nützlicher Hintergrund bildet dabei auch die typgerechte Kommunikation auf der Basis des Insights Discovery.

Ziele und Inhalte

• Auffrischung der Grundlagen und Gesprächstechniken
• Vertiefung zur konsequenten und effektiven Gesprächsführung
• Typgerechter Einstieg
• Strukturieren, Zuhören, Fragen, Lösen, Gesprächsabschluss
• Training anhand von Praxisfällen, Auswertung und Feedback
• Gesprächsdiagnose mit TA
• Menschen sind verschieden: Kommunikationsstile und Bedürfnisse anderer Menschen, Sich auf andere „Typen“ einstellen
• „Harte Nüsse“ knacken: Bearbeitung schwieriger Herausforderungen
• Zuständigkeiten positiv adressieren
• Erfahrungsaustausch, Best-Practice-Beispiele
• Fallbesprechnung und –beratung