"Der Unterschied zwischen dem richtigen Wort und einem beinahe richtigen Wort, der ist wie Blitz und Glühwürmchen" (Mark Twain).

Emails und Telefongespräche sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Mit diesem ersten Eindruck kann viel gewonnen und genauso viel vergeben werden. In jedem Fall wird er die weiteren Kontakte prägen. In diesem Workshop wird die Bedeutung professioneller Formulierungen für ein positives Image herausgearbeitet. Sie erfahren, welchen Beitrag Sie dazu mit Ihren Emails und Telefonaten leisten können. Sie lernen die Kunst einer positiven, kunden- und lösungsorientierten Kommunikation kennen und erarbeiten Formulierungen, die gleichermaßen Verbindlichkeit und Freundlichkeit vermitteln. Ein Volltreffer.

Ulrich Mahr
Senior Consultant Geschäftsführender Gesellschafter