Zu führen bedeutet in erster Linie zu kommunizieren. Eine immer größer werdende Informationsflut erfordern eine exzellente Kommunikationskompetenz und eine effektive Besprechungskultur. Hierfür sind das Vertrauen untereinander, das Bewusstsein, ein Team zu sein, ebenso nötig wie eine effektive Kommunikation sowohl zu internen als auch zu externen Kunden sowie eine angemessene Strukturiertheit und angemessene und akzeptierte Regeln - gerade auch in Besprechungen.

Ziele und Inhalte

In einem angemessenen Mix aus Input, Ausprobieren, Reflexion und Feedback werden z.B. folgende Themen praxisnah behandelt:

• Sie erhöhen die Qualität und Effizienz Ihrer Kommunikation, indem Sie sich der Grundlagen menschlicher Kommunikation bewusst sind.
• Sie lernen Modelle der Kommunikation und der menschlichen Wahrnehmung kennen und nutzen (z.B. Eisbergmodell, Axiome, 4-Ohren Modell).
• Sie wenden Techniken für eine erfolgreiche Gesprächsführung an Sie beteiligen Ihren Gesprächspartner sinnvoll (z.B. Fragetechniken, Aktives Zuhören, Ich-Botschaft, Problemlöseprozess).
• Im Sinne der Ergebniserreichung wenden Sie in Besprechungen die richtigen Techniken und Strategien an (u.a. Agenda, Moderation, Timekeeper, Protokoll, Umgang mit Störungen, IDE-Differenzierungen).
• Sie stellen sich auf Ihre Gesprächspartner ein und erhöhen Ihr Verständnis für seine subjektive Wirklichkeit.
• Sie finden Ihren eigenen Kommunikationsstil, der zu Ihnen passt.
• Sie schaffen ein förderliches Gesprächsklima
• Sie kennen die Macht der Körpersprache und setzen sie richtig ein
• Sie kennen Regeln und differenzieren Anlässe und Rollen
• Sie trainieren div. Gesprächssituationen und erhalten bzw. geben dazu konstruktives Feedback

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter

Christin Nierlich
Senior Consultant

Dieter Barth
Senior Consultant