Der berufliche Alltag ist geprägt von zwischenmenschlicher Kommunikation. Häufig sind es Kleinigkeiten, die darüber entscheiden, ob ein Gespräch für beide Parteien positiv verläuft. Eine wertschätzende Atmosphäre und die Anwendung von Kommunikations-Techniken unterstützen uns dabei, gezielt und erfolgreich zu kommunizieren.

 

 

 

Ziele und Inhalte

• Erhöhung der Qualität und Effizienz der Kommunikation
• Bewusstwerden der Grundlagen menschlicher Kommunikation
• Entwicklung eines differenzierten Verständnisses für die Wirklichkeit des Gesprächspartners
• Lernen die Perspektive zu wechseln und lernen andere besser zu verstehen (Empathie)
• Bewusstwerden über den eigenen Kommunikations-Stil sowie den des Gesprächspartners, sich in ihrer Kommunikation entsprechend einstellen können
• Aufsetzen eines förderlichen Gesprächsklimas und Kommunikation auf verschiedenen Ebenen
• Modelle der Kommunikation und der menschlichen Wahrnehmung (z.B. 4-Ohren-Modell nach F. Schulz von Thun, Wahrnehmung und Wirklichkeiten) kennen lernen und diese in praktischen Kommunikationssituationen anwenden
• Erarbeiten der Bedeutung der inneren Haltung und Einstellung für eine erfolgreiche Kommunikation
• Klare und deutliche Differenzierung zwischen unterschiedlichen Gesprächsanlässen und Rahmenbedingungen
• Bedeutung von Rolle, Status und Macht auf die jeweilige Kommunikationssituation realistisch einschätzen
• Kennen das Eisberg-Modell und wissen um die Bedeutung des Unausgesprochenen
• Feedback und Tipps für den Transfer

 

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter

Matthew Speyer
Senior Consultant

2 Tag/e (8 Std)

Firmenintern

12 Personen