Ziele und Inhalte

• Erhöhung der Qualität und Effizienz der Kommunikation
• Bewusstwerden der Grundlagen menschlicher Kommunikation
• Entwicklung eines differenzierten Verständnisses für die Wirklichkeit des Gesprächspartners
• Lernen die Perspektive zu wechseln und lernen andere besser zu verstehen (Empathie)
• Bewusstwerden über den eigenen Kommunikations-Stil sowie den des Gesprächspartners, sich in ihrer Kommunikation entsprechend einstellen können
• Aufsetzen eines förderlichen Gesprächsklimas und Kommunikation auf verschiedenen Ebenen
• Modelle der Kommunikation und der menschlichen Wahrnehmung (z.B. 4-Ohren-Modell nach F. Schulz von Thun, Wahrnehmung und Wirklichkeiten) kennen lernen und diese in praktischen Kommunikationssituationen anwenden
• Erarbeiten der Bedeutung der inneren Haltung und Einstellung für eine erfolgreiche Kommunikation
• Klare und deutliche Differenzierung zwischen unterschiedlichen Gesprächsanlässen und Rahmenbedingungen
• Bedeutung von Rolle, Status und Macht auf die jeweilige Kommunikationssituation realistisch einschätzen
• Kennen das Eisberg-Modell und wissen um die Bedeutung des Unausgesprochenen
• Feedback und Tipps für den Transfer

Zielgruppe

Matthew Speyer
Senior Consultant