Der  Begriff Emotionale Intelligenz beschreibt die Fähigkeit eigene und fremde Gefühle wahrzunehmen, zu verstehen und zu beeinflussen.  Den Begriff haben John Mayer (University of New Hampshire) und Peter Salovey (Yale University) eingeführt. Das Konzept beruht auf der Theorie der multiplen Intelligenzen (interpersonale und intrapersonale Intelligenz) von Howard Gardner.

Mit emotionaler Intelligenz wird eine ganze Reihe von Fähigkeiten und Kompetenzen beschrieben, wie z.B. Mitgefühl, Kommunikationsfähigkeit, Menschlichkeit, Takt, Höflichkeit u.ä. Die Emotionale Intelligenz betrifft den Umgang mit sich selbst und mit anderen. Sie beschreibt das Selbstmanagement und die Selbsterfahrung sowie Kompetenzen und Fähigkeiten im Umgang mit anderen Menschen.

 

David Goleman definiert den Begriff durch die folgenden Fähigkeiten:

• die eigenen Emotionen kennen: eigene Gefühle erkennen und akzeptieren, während sie auftreten
• Emotionen beeinflussen: Gefühle so handhaben, dass sie der Situation angemessen sind; Fähigkeit sich selbst zu beruhigen und Gefühle der Angst, Gereiztheit, Enttäuschung oder Kränkung abzuschwächen und positive Gefühle zu verstärken
• Emotionen in die Tat umsetzen: Emotionen so beeinflussen, dass sie bei der Erreichung von Zielen helfen; Kern der Selbstmotivation
• Empathie: Grundlage aller Menschenkenntnis und Fundament vertrauensvoller zwischenmenschlicher Beziehungen; Empathie heißt Einfühlungsvermögen – Vermögen sich in die Gefühle und Sichtweisen anderer hineinversetzen zu können und angemessen darauf zu reagieren
• Umgang mit Beziehungen: Umgang mit Gefühlen anderer; Grundlage für eine reibungslose Zusammenarbeit in beruflichen Umfeldern und Voraussetzung für Beliebtheit, Wertschätzung und Integration in eine Gemeinschaft

Salovey und Mayer haben zur Operationalisierung und Messung der Emotionalen Intelligenz dieses Konzept in vier Bereiche gegliedert:

• Wahrnehmung von Emotionen
• Nutzung von Emotionen
• Verstehen von Emotionen
• Beeinflussung von Emotionen

Lange Zeit galt der Intelligenz-Quotient (IQ) als Maßstab für Erfolg. Nach neuesten Erkenntnissen ist aber die emotionale Intelligenz (EQ) des Menschen ausschlaggebend für den persönlichen und beruflichen Erfolg. Menschen mit hoher emotionaler Intelligenz sind beruflich oft erfolgreicher. Im Alltag ermöglicht sie, mit dem Partner und Familienmitgliedern klarzukommen, Konflikte konstruktiv zu meistern und mit sich selbst und anderen gut auszukommen.
Mit M2M können Sie gezielt in Seminaren lernen, die eigenen Emotionen zu steuern und die Energie konstruktiv zu nutzen, und somit ihren EQ erhöhen und positiv das Arbeitsklima verbessern sowie die Motivation und Umsatz erhöhen. Emotionale Intelligenz ist der Schlüsselfaktor für Ihren Erfolg im Beruf und Alltag.