Grundlagen der Kommunikation

Der berufliche Alltag ist geprägt von zwischenmenschlicher Kommunikation. Häufig sind es Kleinigkeiten, die darüber entscheiden, ob ein Gespräch für beide Parteien positiv verläuft. Eine wertschätzende Atmosphäre und die Anwendung von Kommunikations-Techniken unterstützen uns dabei, gezielt und erfolgreich zu kommunizieren.

Ziele und Inhalte

In einem angemessenen Mix aus Input, Ausprobieren, Reflexion und Feedback werden z.B. folgende Themen praxisnah behandelt:
Modelle der Kommunikation und der menschlichen Wahrnehmung (z.B. Eisbergmodell, Watzlawick, 4-Ohren Prinzip, NLP Modell und – Grundannahmen, Kommunikationskanäle, Wirklichkeiten)

• Insights-Profil der Persönlichkeitstypen
• Techniken und Strategien für erfolgreiche Gesprächsführung (z.B. Fragetechniken, Agenda/Protokoll, Aktives Zuhören)
• Erhöhen Sie die Qualität und Effizienz Ihrer Kommunikation, indem Sie sich der Grundlagen menschlicher Kommunikation bewusst sind
• Verständnis für die Wirklichkeit Ihres Gesprächspartners entwickeln
• Ihren eigenen Kommunikations-Stil sowie den Ihres Gesprächspartners kennen und Ihre Kommunikation darauf ausrichten können
• Mit Ihrem Gesprächspartner bei förderlichem Gesprächsklima auf verschiedenen Ebenen kommunizieren
• Gezielt Techniken und Strategien für tägliche Gesprächssituationen entwickeln und anwenden