MiniMax „Power Talk: Wenn Worte Tore schießen“

Kundenorientierte Kommunikation in E-Mails und am Telefon

Kurzbeschreibung

E-Mails und Telefongespräche sind die Visitenkarte Ihrer Abteilung und Ihres Unternehmens. Mit diesem ersten Eindruck kann viel gewonnen und genauso viel vergeben werden. In jedem Fall wird er die weiteren Kontakte prägen.

In diesem MiniMax erhalten Sie einen Überblick zu den 7 Prinzipien des Power Talks. Mit einer positiven, kunden- und lösungsorientierten Kommunikation übersetzen Sie schwache Originalzitate aus E-Mails und Telefonaten in starke und wirkungsvolle Formulierungen.

Wenn Sie möchten, können Sie Formulierungsbeispiele und Standardtexte aus Ihrem Unternehmen einbringen.

Anhand gezielter Anwendungsfelder aus M2M Kundenprojekten wissen Sie, wie Sie die sprachliche Kompetenz Ihres Unternehmens ausbauen und mehr Tore schießen.

Ziele und Inhalte

• Die 7 Prinzipien des Power Talks
• Formulierungstipps und praktische Übersetzungen
• Einsatz und Nutzen einer kundenorientierten Kommunikation
• Das Konzept des offenen M2M Seminars „Power Talk: Wenn Worte Tore schießen“
• Best Practices und Anwendungsfelder aus M2M Kundenprojekten

Dauer und Ort

Dauer des Seminars: 18.30 bis 20.30
anschließend bis 21.30 Uhr: get-together: Networking mit Snacks und Getränken.

Das Seminar findet im Raum Karlsruhe statt. Die Informationen zum genauen Veranstaltungsort erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn.

Kosten

Die Teilnahme am MiniMax kostet 39,00 € (inkl. Snacks und Getränken)
M2M Kunden bezahlen die Hälfte.

Trainer

Das MiniMax wird von Ulrich Mahr, geschäftsführender Gesellschafter von M2M Consulting, durchgeführt.